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对所售产品郑重承诺

• 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以下保修服务，质保期自购买之日起：

  1、电子产品：电子镇流器、驱动、遥控控制模块、魔法棒、电器箱保用2年
  2、LED球泡保用2年；
  3、LED一体化灯具：保用2年；
  4、电工产品：电子类保用1年； 非电子类保用12年；空气开关保用18个月。
  5、排插产品：保用3年；
  6、应急灯：保用2年；
  7、浴霸：取暖泡、取暖管、电机、PTC发热器保用3年；
  8、排气扇：2年；
  9、风扇灯：电机组件保用5年，遥控器保用2年；
  10、晾衣架：电机、主控线路板、杀菌管保用2年。
  11、筒灯雅韵系列质保5年（质保说明：在家庭场景按照宣称的使用条件和环境内正常使用，从购买时间算起，5年内产品出现性能故障，给予整灯更换。如若没有购买日期凭证，则按照生产日期开始计算！除家庭使用场景以外，按照以上原则质保2年！）

• 非售后服务保证范围

  1、超出产品质保期限的产品；
  2、因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等）；
  3、不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击；
  4、非本公司原配套产品，如本公司光源配套其他公司电子件使用等；
  5、私自拆卸、改动产品，或涂改合格证。
  6、塑件（如面罩、浴霸面板、边框等）不保修。

国家法律法规

除此以外，国家适用法(fa)律法(fa)规另有明确(que)规定的，本公司将(jiang)遵(zun)照相关法(fa)律法(fa)规执行(xing)。

售后方式

在欧(ou)普(pu)公司授权的(de)(de)专卖店(dian)(dian)或(huo)网店(dian)(dian)购(gou)买产品(pin)，在质保期内(nei)凭购(gou)买时的(de)(de)发票、收据、销售标(biao)识、购(gou)买合同、网上购(gou)买订(ding)单号等，联系购(gou)买的(de)(de)专卖店(dian)(dian)或(huo)网店(dian)(dian)进行(xing)售后。

客服咨询

拔打客服热线：400 6783 222。

如何售后

联系购买的专卖店或网店

在(zai)(zai)欧普公司授权(quan)的专卖店或网店购(gou)买(mai)产品，在(zai)(zai)质(zhi)保期内凭购(gou)买(mai)时的发票(piao)、收据、销售标识(shi)、购(gou)买(mai)合同(tong)、网上购(gou)买(mai)订(ding)单号等，联系购(gou)买(mai)的专卖店或网店进行售后(hou)；

联系在线客服或咨询400热线

若有经销商无法售后： 请拔打客服热线：400 6783 222反馈。

售后——联系不上店铺&无购买凭证

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  客服热线

  400 6783 222

售后工程师资质认证简介